Nejčastější otázky

Nabízíme relevantní produkty od téměř všech hráčů na trhu, abychom každému dokázali najít nejvhodnější řešení jeho potřeb. Z vlastního portfolia nabízíme běžné a spořicí účty pro jednotlivce, páry i balíčky pro celé rodiny. Chceme totiž děti vést k finanční gramotnosti, aby v životě uměly správně hospodařit s penězi. Do budoucna budeme poskytovat také vlastní úvěry a hypotéky.

Součástí naší mobilní aplikace je i transparentní srovnání produktů včetně jejich online sjednání.

Naši klienti mají vše k dispozici v mobilní aplikaci, která je jednoduchá a bezpečná. A právě z důvodu bezpečnosti nemáme a nebudeme mít internetové bankovnictví. 

Jste-li stávajícím klientem skupiny Partners, najdete bankovní nabídku přímo v aplikaci. Pro nové klienty stačí bankovní identita.

Prozatím ne. Nabízíme produkty pro fyzické osoby. Účty pro firmy, právnické osoby a OSVČ zatím plánujeme nejdříve v roce 2025.

Naší hlavní výhodou je transparentnost a přehlednost, kdy klient pod „jednou střechou“ najde všechny produkty a služby, které pro svůj finanční život potřebuje. Navíc jako poradenská banka dokážeme poskytovat srovnání napříč celým trhem, a vybrat tak na míru nejvýhodnější řešení každému klientovi. Nemusíme se totiž omezovat pouze na vlastní nabídku. Klient může využít jak mobilní aplikaci, tak kvalifikovaného poradce. Všechny základní služby jako je vedení účtu, instantní platby, vydání platební karty nebo výběry ze všech bankomatů doma i v zahraničí budou zdarma.

Ano! Hned při založení účtu dostanete na výběr. 

Prozatím ne, ale v průběhu roku 2024 se k této službě plánujeme připojit. 

Nabízíme osobní a spořicí účty fyzickým osobám. Úvěrové produkty včetně hypoték intenzivně připravujeme pro spuštění v roce 2025. Stejně jako investiční platformu, která bude součástí mobilní aplikace a kterou postupně budeme rozšiřovat. Již dnes nalezne klient ve své aplikaci přehled vlastního investičního portfolia a jeho zhodnocení. 

Jistě! Těší nás, že se stávající vybrané Partners Markety po celé republice změní v pobočky nové Partners Banky, proto budeme moci našim klientům nabídnout jednu z nejhustějších pobočkových sítí u nás.

Jako klient Partners Banky můžete využít jakýkoliv bankomat po celém světě a vybrat si z něj peníze zdarma. Vlastní bankomaty zatím neplánujeme.

Jakmile si u nás jako nový klient založíte účet, získáte možnost vybrat si vlastního poradce přímo v mobilní aplikaci. Samozřejmě, pokud budete chtít. Na pobočkách jsou klientům nadále k dispozici poradci, kteří díky detailní analýze komukoliv ochotně pomůžou s jakoukoliv záležitostí týkající se osobních financí. V aplikaci také uvidíte tzv. poradenskou bilanci, tedy jednoduché doporučení, jak by ideálně měla vypadat struktura vašich výdajů, rezerv a úspor, aby byla dlouhodobě udržitelná a vedla ke splnění vašich životních cílů. Hlavní výhodou aplikace je ale přehled o všech produktech, které máte. Včetně produktů našich přibližně 50 obchodních partnerů i produktů, které si do aplikace nahrajete tím, že nám je vyfotíte a my je tam nahrajeme. Do budoucna si budete moci přidat všechny své finanční produkty do aplikace na jeden klik.   

Ano, přesně tak. Bude dokonce poradenským bankéřem, který nenabízí pouze všechny služby vlastní banky, ale i finanční produkty celého trhu na základě jejich srovnání. A s tou výhodou, že vyhodnotí a nabídne pouze takové produkty, které skutečně vedou ke splnění vašich finančních cílů a cílů celé rodiny. 

Všechny své produkty budete mít neustále po ruce v mobilní aplikaci. Budete je moci ale stále řešit také se svým poradcem. 

Běžný i spořicí účet jsou zdarma bez poplatku. Sdílený účet pro dva vyjde měsíčně na 49 Kč, rodinný balíček pak na 99 Kč. Za zřízení, správu, zrušení účtu, výběry z bankomatů ani za transakce nic neplatíte. Balíček můžete kdykoliv změnit nebo vypnout.

Jednoduše! Stačí si říct, jaké funkce potřebujete a zda účet chcete jenom pro své vlastní potřeby, nebo ho chcete sdílet s partnerem či partnerkou, případně bude sloužit celé vaší rodině včetně jejích nejmladších členů. A kdyby vám náhodu vybraný balíček nesedl, můžete ho kdykoliv změnit.

Jasně! Platební kartu si stačí nahrát do Google anebo Apple peněženky v mobilním telefonu nebo chytrých hodinkách, které podporují funkci NFC.

Klientem Partners Banky se stanete založením běžného účtu na základě uzavření nové Rámcové smlouvy s naší bankou.

Pouze částečně. Poradce má jen takový přístup, aby dokázal klientovi pomoci se základním nastavením bankovních produktů, balíčků, dokázal mu pomoci aktivovat aplikaci nebo vyřešit v případě potřeby nestandardní situaci. Poradce ale nemůže obsluhovat účet klienta (např. realizovat platby), neuvidí ani transakční historii.

V zabezpečení aplikace jsme na českém bankovním trhu naprosto jedineční. Naši klienti se nemusí obávat odcizení hesla do bankovnictví phishingem, nebo že své heslo zapomenou. Partners Banka totiž žádné heslo nemá! Klienti se do mobilní aplikace přihlásí pomocí biometrického ověření nebo PINu, který je ovšem vždy platný pouze pro jednu konkrétní instalaci mobilní aplikace. Během ní využíváme moderní nástroje k ověření pravosti dokladu totožnosti.

Zabezpečení mobilní aplikace doporučujeme zvýšit tím, že přístup do telefonu opatříte zámkem obrazovky s PINem nebo biometrií.

Pokud byste potřebovali jakoukoliv pomoc nebo informace, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro vás buď prostřednictvím našeho call centra, přes naše poradce, nebo můžete poslat e-mail na adresu info@partnersbanka.cz. Naším cílem je zajistit, abyste vždy dostali rychlou a efektivní pomoc.

Klienti Partners Banky si mohou po konzultaci se svými finančními poradci, kteří zjistí jejich profil investora, vybírat investice z celého trhu dle vlastního očekávání, požadavků a možností.

Ano. Díky propojení bankovního a poradenského světa v jedné apce uvidíte jak bankovní produkty, tak další finanční smlouvy sjednané v rámci poradenství Partners.

Samozřejmě. Na našich pobočkách je klientům k dispozici certifikovaný investiční poradce, který zjistí jak váš profil investora, tak vyhodnotí vaše očekávání a možnosti. Společně najdete řešení, které povede ke splnění vašich finančních cílů.

Doporučujeme k platbám na internetu používat jednorázové virtuální karty, které jsou rychlé a bezpečné. Dají se okamžitě vytvořit i zrušit, což se vyplatí právě při nákupech v e-shopech. Navíc platby na internetu jsou zabezpečené nejvyšší možnou ochranou citlivých dat,  službou 3D Secure, kdy klient musí transakci ještě potvrdit v mobilní apce.

Ano, určitě. Váš finanční poradce vám zůstává a výhodou je, že s ním můžete řešit i všechny bankovní otázky.

Pouze částečně. Poradce má jen takový přístup, aby dokázal klientovi pomoci se základním nastavením bankovních produktů, balíčků, dokázal mu pomoci aktivovat aplikaci nebo vyřešit v případě potřeby nestandardní situaci. Poradce ale nemůže obsluhovat účet klienta (např. realizovat platby), neuvidí ani transakční historii.

Ano. A to s výhodou, že umíme srovnat nabídky dalších pojišťoven na trhu a nepředkládáme nabídku jen od jedné konkrétní pojišťovny. Proto si klienti u nás mohou sjednat vždy to nejvýhodnější pojištění vozidel, majetku, cestovní i životní pojištění.

V mobilní apce Partners najdete srovnávače pro cestovní pojištění, majetkové pojištění a pojištění vozidel. Můžete si tak sami na pár kliků udělat nejen srovnání podmínek, ale smlouvu i rovnou sjednat. Samozřejmě, na poradce se můžete obracet kdykoliv potřebujete radu anebo je vám osobní kontakt pohodlnější.

Nic se neděje, zcela chápeme vaše rozhodnutí. Pomocí bankovní identity (BankID) si můžete osobní anebo spořicí účet založit i bez poradce jednoduše i online.

V Partners aplikaci si jednoduše srovnáte nabídky cestovního pojištění (klidně i cestou na letiště), povinného ručení či pojištění majetku. Až si vyberete to nejvýhodnější, jen zadáte pár vstupních parametrů a bez jakéhokoliv papírování si pojištění přímo v apce sjednáte online.

Zatím jen v českých korunách. Účty v eurech a amerických dolarech připravujeme.

Platný kurzovní lístek najdete v aplikaci i na našich webových stránkách. 

Přímo v aplikaci můžete svou kartu kdykoliv dočasně zamknout či odemknout. Případně i trvale zrušit, pokud víte, že jste o svou platební kartu nenávratně přišli – třeba odcizením nebo ztrátou. Samozřejmě se zablokováním karty vám pomůžeme i na naší telefonní lince, stačí zavolat na číslo 800 720 636, na kterém vám poradíme. 

S tímto vám kdykoliv pomůžeme na naší telefonní lince, stačí zavolat na číslo 800 720 636.

Tmavý či světlý režim v aplikaci je potřeba zvolit přímo v nastavení vašeho mobilního telefonu. Tato volba totiž nejde nastavit v aplikaci.

Možné to je, ale vždy je potřeba aplikaci spárovat s občanským průkazem nebo pomocí QR kódu.

Naše aplikace je primárně určená pro použití na mobilních telefonech, optimalizaci pro tablety připravujeme.  

Jistě, chceme totiž vést děti k finanční gramotnosti, aby se učily odpovědně zacházet s penězi. Pro nejmladší dětské klienty máme speciální, hravou aplikaci s křečkem. Těm starším, které už budou chtít víc „dospělácký“ vzhled, je určena teen verze. Mezi těmito verzemi jde v apce snadno přepínat.

V zabezpečení aplikace jsme na českém bankovním trhu naprosto jedineční. Naši klienti se nemusí obávat odcizení hesla do bankovnictví phishingem, nebo že své heslo zapomenou. Partners Banka totiž žádné heslo nemá! Klienti se do mobilní aplikace přihlásí pomocí biometrického ověření nebo PINu, který je ovšem vždy platný pouze pro jednu konkrétní instalaci mobilní aplikace. Během ní využíváme moderní nástroje k ověření pravosti dokladu totožnosti. Zabezpečení mobilní aplikace doporučujeme zvýšit tím, že přístup do telefonu opatříte zámkem obrazovky s PINem nebo biometrií.

Ano, protože bez jejich souhlasu se neprovedou platby, které dětský klient ve své dětské aplikaci zadá. Rodičovský dohled tak zajistí, že mámy a tátové budou mít vše plně pod kontrolou.

Zamýšlíme je spustit zhruba ve třetím čtvrtletí roku 2024.

Partners Banka je bezhotovostní banka. Proto nejsnazší cestou, jak vložit peníze na účet, je převod z účtu z jiné banky. Ve výjimečných situacích je možné vložit hotovost vkladem přes Českou poštu, složenkou typu A.

Ano, všude tam, kde akceptují karty VISA.

V tuto chvíli zatím nenabízíme. Úvěrové produkty včetně hypoték intenzivně připravujeme pro spuštění v roce 2025.

Nejbezpečnější je platit na e-shopech virtuální kartou. Po každém použití se automaticky deaktivuje a pro další nákup se obnoví s novými údaji. Máte tak jistotu, že obchodník si kartu neuloží a nezneužije ji. Na virtuální kartu zároveň lze vracet peníze, pokud by došlo k vracení zakoupeného zboží.

Samozřejmě! Musíme pouze ověřit u každého klienta jeho identitu. K tomu potřebujeme platný identifikační průkaz, třeba cestovní pas pro občany EU. Má-li ale cizinec bankovní identitu (tzv. BankID), dokážeme ho snadno identifikovat bez osobní návštěvy pobočky a účet mu zřídíme na dálku. Klienti ze zemí mimo EU ještě musí doložit povolení k pobytu vydané Českou republikou.

Hodí se všem párům, které řeší společné finance a společné výdaje. Díky tomuto balíčku máte jeden účet společný, s rovnocenným přístupem k penězům. V tomto společném účtu jste rovnocennými parťáky, oba máte svou vlastní platební kartu a oba můžete s prostředky nakládat; což je výhoda zejména v ne úplně příjemných životních situacích, kdy by některý z partnerů mohl zůstat bez přístupu k penězům. V Balíčku pro dva ale můžete současně mít i vlastní účet, na který partner nevidí. Měsíční poplatek za tento balíček činí 49 Kč.

„Balíček pro rodinu“ obsahuje kromě běžných účtů také společný účet pro dva dospělé a dětský účet pro holky a kluky již od 6 let věku. Aby tito nejmladší klienti mohli mít vlastní účet, je třeba doložit občanský průkaz či cestovní pas dítěte a rodný list s vazbou na rodiče. Dítě získá vlastní platební kartu a hravou aplikaci s figurkou křečka, pro starší je určena víc dospělácká „teen“ verze, na niž kluci a holky snadno přepnou v apce, až povyrostou nebo budou chtít. V dětské aplikaci se mladí klienti učí zacházet s penězi, můžou zábavnou formou plnit úkoly, mít přehled o kapesném. A rodiče mají přitom nad pohybem peněz kontrolu díky rodičovskému dohledu. V „Balíčku pro rodinu“ jsou i spořicí účet a společný spořicí účet. Měsíční poplatek za tento balíček je 99 Kč. 

Jistě, záleží jen na vás. Balíčky můžete změnit v aplikaci.

Ne, my hrajeme fér. Zaplatíte jen poměrnou část za konkrétní kalendářní měsíc.

Hlavním důvodem je ochrana prostředků, které nejsou určeny pro pravidelné platby – k tomu slouží osobní účty. Smyslem spořicího učtu je totiž především uchování finanční rezervy pro nenadálé výdaje. Samozřejmě, peníze ze svého spořicího účtu u Partners Banky si můžete poslat na osobní účet vedený tamtéž. 

Kartu si přidáte snadno. Nastavíte si ji za chvilku. 
V telefonu si spusťte aplikaci Peněženka Google . Dole klepněte na možnost Přidat do Peněženky.  Klepněte na možnost Platební karta. Zobrazí se všechny karty, které máte uložené v účtu Google. Klepněte na možnost Nová kreditní nebo debetní karta. Kartu můžete přidat pomocí fotoaparátu, nebo můžete zadat údaje ručně. Dále klepněte na Uložit. Přečtěte si podmínky vydavatele a klepněte na Přijmout.

Ano, bez toho není možné, aby měl vlastní bankovní aplikaci. 

Z vašeho Google nebo Apple Storu si stáhněte naši aplikaci Partners. Aplikaci je pak možné aktivovat přes doklad dítěte. Nebo můžete v aplikaci pro dospělé vygenerovat dítěti QR kód pro aktivaci. QR kód se generuje z detailu dětského účtu přes banner nebo cestou: Více/Aktivace aplikace. 

Dětské účty může zakládat pouze majitel balíčku. 

Pokud byl partner do balíčku doplněn až po založení dětských účtů, aby měl k dětským účtů přístup, je nutné mu udělit disponentská práva. Toto nastavení najdete na dětském účtu - více - detail účtu. Pokud je partner na balíčku před založením dětských účtů, nabízí se udělení disponentských práv přímo v procesu založení. 

Prostředky na dětském účtu jsou majetkem dítěte. Proto není na dětském účtu v dospělé verzi aplikace tlačítko Platba. Rodič nemůže z dětského účtu peníze převést na svůj, ani jiný účet. 

Zatím ano, pro konec roku 2024 se připravuje možnost schvalování plateb vypnout. 

Na našem společném účtu jsou prostředky vlastněny oběma klienty napůl. Není tedy možné vyjmout z účtu druhou osobu (to je v případě disponenta možné). V případě disponentských práv jsou prostředky stále vlastněné pouze majitelem účtu a práva mohou být kdykoliv odebrána. 

Naši klienti mají ke společnému účtu zároveň i účet osobní. Na tento účet společník z balíčku nevidí. Stejně tak je možné mít i osobní spořicí účet. Například výplata tedy může chodit na osobní účet, nikoli na společný. 

Ne. Smlouvy z poradenství je nutné nasdílet samostatně, s balíčkem nesouvisí. Pokud tedy nechcete s partnerem své smlouvy sdílet, ale chcete mít společný účet, je to možné.

Prozatím v tomto roce neplánujeme zavedení kreditních karet.

Tuto možnost, tedy tzv. PSD2, plánujeme na jaře 2024. Budete si moct v rámci naší aplikace připnout účet vedený u jiné banky a dívat se na transakční historii v rámci jedné aplikace. Stejně tak bude možné zadat platební příkaz z naší aplikace i z účtu v jiné bance.

Pro děti budou spuštěny spořicí účty ve 2. čtvrtletí 2024. U účtů bude možné nastavit cíl spoření, cílovou částku a obrázek. 

Tuto možnost plánujeme ve 2. čtvrtletí, zatím to tedy možné není. 

Aktuální výši úrokové sazby najdete v apce, na našem webu třeba na stránce Spořicí účty, nebo na stránce Ceník a úrokové sazby.

Účet vám zůstane a samozřejmě i peníze, které na účtu máte. Účet se jen přesune do vašeho aktuálního balíčku. S balíčkem Pro dva nebo Pro rodinu navíc můžete spořit společně ve dvou nebo s celou rodinou.

Ano, ale pouze ze svého nebo Společného běžného účtu. Peníze máte tak plně pod kontrolou a nikam vám ze spoření neutečou. Na svém běžném účtu tak máte jasný přehled o všech svých příjmech a výdajích. 

Hned, jak je tam pošlete. Každý den počítáme úrok z vašeho aktuálního zůstatku a součet za celý měsíc vám připíšeme na účet .

 Každý první den v měsíci.

Ano, vaše peníze jsou zajištěné zákonným pojištěním vkladů až do výše 100 tisíc EUR (přibližně 2,5 mil. Kč). Počítají se všechny vaše peníze na běžných a spořicích účtech.

U balíčků Pro dva a Pro rodinu nemusíte plnit žádné podmínky a máte základní výhodnou sazbu. U balíčku pro jednoho stačí pro získání základní sazby pouze 5x zaplatit v daném měsíci kartou. Máte čas se rozkoukat, 3 následující měsíce od založení prvního spořicího účtu nemusíte podmínku plnit.

Podmínky pro získání výhodné základní sazby musíte začít plnit nejpozději 4. měsíc od založení prvního spořicího účtu.

Příklad: Založíte si Spořicí účet v dubnu a hned máte výhodnou základní sazbu. V květnu, červnu a červenci podmínky plnit nemusíte. a sazbu máte stále základní. Abychom vám připsaly vyšší úrok i za srpen, je v něm třeba provést alespoň 5 plateb kartou.

Jednoduše a bezpečně ve své apce můžete peníze přesouvat pouhým pohybem prstu mezi svými účty, jak to zrovna potřebujete.  

Ano, každý zákazník musí mít svůj hlavní běžný účet. Teprve pak lze zákazníka přidat do sdíleného účtu. Budete tak mít každý jeden hlavní běžný účet, který uvidíte jen vy a druhý sdílený, který vidíte oba. Svůj hlavní běžný účet využívat nemusíte pokud nechcete, ale bez něj nelze sdílený účet založit

Pracovní doba se odvíjí od konkrétní pozice a týmu. Nejsme otroci konceptu od-do. Hlavním cílem je, aby naše práce byla hotová. 

Home office využíváme pravidelně. Záleží na konkrétním týmu, nejčastěji se setkáte s poměrem 2 dny home office versus 3 dny kancelář. Ale záleží na domluvě s manažerem. 

V Praze máme sídlo na Chodově v ulici Türkova a je možné zaparkovat zdarma v okolí budovy. 

Máme spoustu benefitů. Ty tradiční i ty méně tradiční. 

• Příspěvek na stravování v hodnotě 116 Kč za den,
• 5 dnů volna na zotavenou navíc ke 4 týdnům dovolené,
• příspěvek na penzijní připojištění až do 1 500 Kč měsíčně,
• home office a flexibilní pracovní doba,
• očkování proti chřipce nebo vitamínový balíček,
• telefony i zvýhodněné tarify pro rodinné příslušníky,
• zvýhodněné finanční produkty,
• Cafeterie a Multisport karta,
• úžasné teambuildingy,
• odměny za doporučení nového kolegy.